Política de Entregas – Multivisão

Esta Política de Entregas descreve os prazos, condições e custos de envio dos produtos adquiridos na loja online Multivisão, em conformidade com a legislação portuguesa em vigor.

1. Âmbito

• Esta política aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do nosso website em Portugal Continental e Regiões Autónomas (Madeira e Açores).

2. Métodos e Prazo de Entrega

• As encomendas são enviadas através de transportadora parceira ou CTT Expresso.
• O prazo médio de entrega em Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
• Para Madeira e Açores, o prazo poderá variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do transporte marítimo/aéreo.
• Caso exista rutura de stock ou necessidade de prazo adicional, o cliente será informado antes do envio.

3. Custos de Envio

• Os custos de envio são apresentados ao cliente no checkout, antes da finalização da compra.
• Custos adicionais podem aplicar-se em casos de entregas especiais ou fora de zonas standard definidas pela transportadora.

4. Confirmação e Rastreamento

• Após expedição da encomenda, o cliente recebe um e-mail com a confirmação de envio e, quando disponível, o código para rastrear a encomenda.
• O cliente deve assegurar que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos. A Multivisão não se responsabiliza por atrasos decorrentes de dados incorretos.

5. Entrega pequeno porte

• A entrega é feita na morada indicada pelo cliente no ato da compra.
• É necessária a presença do cliente ou de uma pessoa autorizada para rececionar a encomenda.
• Em caso de ausência, a transportadora deixará um aviso ou tentará novo agendamento.

5.1 Entregas grande porte

• Serão realizadas somente em Lisboa e áreas metropolitanas.

Priorizando o bem estar e comodidade dos nossos cliente optamos por duas modalidades de entregas.

• Entrega Standart: Entrega em piso térreo sem a recolha do antigo produto. (Custo 35€)
• Entrega Premium: Entrega com instalação e recolha do antigo produto.(Não inclui instalação de material de encastre, esquentadores e ou termoacumuladores). (Custo 60€)

Para garantir que a tua entrega seja feita sem percalços, antes de comprar o teu equipamento verifica o local de passagem e onde irás colocar o artigo:

1. Mede o local onde irás colocar o aparelho, deixando espaço extra para portas, janelas, torneiras,…;
2. Verifica que os local de passagem do artigo têm as medidas suficientes para que este possa caber a fim de ser transportados até ao local onde irá ser colocado;
3. Retira objetos que possam estar no percurso até ao local de colocação do aparelho (tapetes, móveis,…);
4. O local de colocação do aparelho tem de estar desimpedido;
5. Os transportadores não podem levantar aparelhos acima da altura da cintura.

• Passos da entrega de grande porte:

1 .Encomenda

Assim que fizer a sua encomenda pela loja online, vais receber a confirmação da tua encomenda por email.

2. Agendamento

Em compras feitas na loja online, a entrega será agendada após o pagamento. Caso o produto não o permita, vais receber um email com a data e período de entrega mediante disponibilidade existente.

3. Aviso de Entrega

No dia da entrega, vamos contactar-te cerca de 30 minutos antes da entrega.

4. Entrega

Quando receberes a tua encomenda, verifica que é o artigo correto e se está em perfeitas condições antes de assinar o documento da entrega.

5.2 Recolha do usado

Para usufruir do serviço de recolha do artigo usado deverá na altura da encomenda seleccionar essa opção.
Apenas serão recolhidos artigos usados similares aos da encomenda.
A quantidade de recolha dos artigos usados nunca pode ser superior à quantidade dos artigos similares da encomenda.
Os artigos usados terão de estar desligados e desinstalados.
Os artigos usados terão de estar secos (livres de líquidos, gelo, não podem verter líquidos). Os artigos usados terão de estar inteiros e assemblados. Não serão feitas recolhas de artigos usados à posteriori da entrega.

Os serviços de entrega completa restringe-se ao seguinte quadro:

5.3 Levantamento em loja

Qualquer encomenda que efetues em www.multivisaoeletro.com, poderás optar por levantar na loja física, se existir stock do(s) artigo(s) selecionado(s).

Morada: Avenida Almirante Reis, 192A

1000-055 Lisboa

De segunda a sexta das 09:00 às 19:00h

Sábado das 09:00 às 13:00h

6. Danos durante o transporte

Artigos de pequeno porte (até 20kg), normalmente entregues por estafeta (CTT Expresso):
No ato da entrega, verifique o estado da embalagem.
Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada, …), deverá RECUSAR a encomenda (neste caso, sem a abrir).
Se decidir aceitar a encomenda, deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e colocar o que verifica visualmente na embalagem e em acréscimo escrever também “reservas no ato de entrega, sujeito a conferência”.

Artigos de grande porte (> 20Kg), normalmente entregues por transitários:
Solicite SEMPRE o desembalamento do(s) artigo(s).
Verifique se o(s) artigo(s) possui algum dano estético exterior e/ou interior visível. Caso tenha, NÃO o(s) aceite.
Verifique se o(s) artigo(s) possui todas as peças ou componentes. Caso não tenha, NÃO o(s) aceite.

7. Falhas ou Atrasos de Entrega

• Em caso de atraso significativo, entraremos em contacto para propor uma nova data ou, se aplicável, permitir a resolução do contrato e o reembolso.
• Não somos responsáveis por atrasos resultantes de greves, fenómenos naturais, condições meteorológicas extremas ou situações de força maior.

8. Alterações à Política de Entregas

• A Multivisão reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, publicando as novas condições no website.

9. Contactos

Para esclarecimentos adicionais sobre entregas, contacte-nos através de:

E-mail: jnevesefernadeslda@gmail.com

Telefone: +351 218 403 846